Gylden Hjemmeside
Referencesite og portefølje
- Velegnet til Håndværk og service
- Hovedformål Skabe tillid
- Prisniveau Afhænger af omfang
- Vedligehold Løbende nye projekter
En referencesite eller portefølje er en hjemmeside, hvor virksomhedens udførte arbejde fylder mest: projekter med billeder, en kort beskrivelse af opgaven og udtalelser fra kunder. Den passer til håndværkere og servicevirksomheder, hvor nye kunder vil se, hvad du har lavet, før de ringer. Skal hjemmesiden blot fortælle, hvem du er, og hvordan man kontakter dig, er en simplere type ofte nok.
Sådan bygger du et projekt, der skaber tillid
Tillid opstår, når den besøgende kan genkende sin egen opgave i dit arbejde. Hvert projekt bør derfor have samme faste opbygning:
- en overskrift, der nævner opgavetypen og gerne området
- en kort beskrivelse af, hvad kunden ønskede
- billeder af det færdige arbejde, helst både helhed og detalje, og før og efter, hvor det giver mening
- en forklaring på, hvad du gjorde, og hvad der var svært
- en udtalelse fra kunden, hvis kunden har sagt ja til det
Brug egne billeder af rigtigt arbejde. Stockfotos gør det modsatte af, hvad en referenceside skal. Konkrete udtalelser virker bedre end generelle: en sætning om, at du kom til aftalt tid og ryddede op, fortæller mere end “super service”.
Et tænkt eksempel: En maler laver en projektside med titlen “Facade og vinduer på villa”. Først to sætninger om, hvad ejeren ønskede. Så et før- og efterbillede, en kort forklaring på forarbejdet og en sætning fra ejeren om forløbet. Eksemplet er opdigtet og viser kun opbygningen.
Forskellen på referencesiden og de andre typer
Referencesiden bruger dit arbejde som bevis. Andre typer forklarer eller sælger.
| Type | Tyngdepunkt |
|---|---|
| Referencesite og portefølje | Udførte opgaver, billeder og udtalelser |
| Enkel virksomhedshjemmeside | Hvem du er, hvad du tilbyder, og hvordan man kontakter dig |
| Hjemmeside med blog | Løbende artikler, der besvarer kunders spørgsmål |
Mange starter med en enkel virksomhedshjemmeside og tilføjer en referencesektion. Det er ofte nok, hvis du kun har få projekter at vise. Vil du i stedet besvare kunders spørgsmål over tid, passer en hjemmeside med blog bedre.
Hvornår den passer, og hvornår den ikke gør
Den passer, når resultatet kan ses, og når opgaverne varierer, så en kunde har brug for at se netop din type arbejde. Det gælder fx håndværkere, der laver køkkener, tage, haver eller renoveringer. Den passer også, når nye kunder typisk vælger på tillid frem for pris alene.
Den passer dårligt, hvis du ikke kan få billeder af arbejdet, eller hvis kunderne ikke vil udtale sig. Det samme gælder, hvis ydelsen er svær at vise, eller du primært sælger standardvarer. Så er en webshop eller en anden type bedre.
Almindelige fejl
- For få eller utydelige billeder, hvor man ikke kan se, hvad der er gjort.
- Udtalelser uden navn eller opgave, som ligner noget, man selv har skrevet.
- Gamle projekter, der aldrig bliver afløst af nye.
- Meget store billedfiler, der gør siden langsom, især på mobil.
- Projektsider uden næste skridt. Slut hver side med en tydelig måde at kontakte dig på. Se forsidens opbygning for princippet.
Det afhænger af din branche og dine kunder
Guiden siger ikke noget om priser, for dem afhænger af omfang og af, hvem der bygger siden. Den dækker heller ikke reglerne for at vise kunders billeder, navne og udtalelser. Aftal det med kunden, og spørg en fagperson om reglerne. Nogle kunder ønsker ikke, at deres private bolig vises, så regn med, at ikke alle projekter kan med.
Er billederne afgørende for dit salg, kan det betale sig at bruge en fotograf. Er du i tvivl om, om en referenceside overhovedet er rigtig for dig, kan du bruge værktøjet Hvilken type hjemmeside skal din virksomhed have?.
Almindelige spørgsmål
Hvor mange projekter skal der være med?
Der er ikke noget fast antal. Få velfortalte projekter virker bedre end mange tynde. Start med dem, der ligner de opgaver, du helst vil have flere af.
Må jeg bruge kundens navn og billeder?
Spørg altid kunden først, og aftal, hvad der må vises. Hvilke regler der gælder, skal du afklare med en fagperson.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har gode billeder?
Begynd at tage billeder af nye opgaver nu, i godt lys og fra flere vinkler. Start med de få projekter, du har gode billeder af, og byg videre derfra.