Et godt webdesign layout til en virksomhedsforside følger den rækkefølge, en besøgende har spørgsmål i: Hvad er det her? Er det noget for mig? Kan jeg stole på dem? Hvad gør jeg nu? Byg derfor forsiden oppefra og ned som budskab, tilbud, bevis og kontaktvej, med en enkel navigation i toppen. Alt, der ikke hjælper et af de fire spørgsmål, kan som udgangspunkt skæres væk. Guiden lover ingen bestemt effekt på antallet af henvendelser. Den giver dig en rækkefølge, du kan tegne og vurdere selv.
Webdesign layout: rækkefølgen oppefra og ned
Tabellen viser blokkene i den rækkefølge, læseren møder dem. Den sidste kolonne viser, hvornår en blok kan undværes.
| Blok | Spørgsmål den besvarer | Kan den undværes? |
|---|---|---|
| Budskab | Hvad laver I, og for hvem? | Nej |
| Tilbud | Hvad kan jeg få hos jer? | Nej |
| Bevis | Hvorfor skal jeg tro på jer? | Kun hvis du endnu ingen beviser har |
| Kontaktvej | Hvad gør jeg nu? | Nej |
| Navigation | Hvor finder jeg resten? | Kan gøres meget kort |
Byg forsiden blok for blok
Gå igennem blokkene i denne rækkefølge. Skriv eller skitsér hver blok, før du tænker på farver og skrifttyper.
Budskabet: hvem, hvad og hvor
Øverst skal en fremmed kunne læse, hvad du tilbyder, til hvem og i hvilket område. Brug almindelige ord, som kunden selv ville søge på. En overskrift, der kun siger “Velkommen” eller et slogan uden indhold, tvinger den besøgende til at lede videre. Test den ved at vise forsiden til en, der ikke kender virksomheden, og bede vedkommende forklare, hvad I laver.
Tilbuddet: hvad kan kunden få
Under budskabet kommer de ydelser eller produkter, du helst vil have henvendelser om. Vælg de vigtigste, og giv hver en kort beskrivelse og et link til en uddybende side. Skriv, hvad kunden får, ikke kun hvad du kalder det internt. Er du i tvivl om, hvilke ydelser der hører på forsiden, så start med dem, du tjener mest på, eller dem, kunder oftest spørger efter.
Beviset: gør det let at tro på dig
Bevis er alt, der viser, at I findes og gør det, I siger: udtalelser fra kunder, billeder af udført arbejde, navne på kendte kunder, certificeringer eller autorisationer, I faktisk har. Brug kun det, du kan stå inde for og dokumentere. Placér beviset tæt på tilbuddet, så tvivlen bliver mødt, lige hvor den opstår.
Kontaktvejen: ét tydeligt næste skridt
Vælg den henvendelsesform, du helst vil have: opkald, formular, booking eller e-mail. Gør den synlig øverst og igen efter beviset. Formularen skal kun bede om det, du skal bruge til at svare. Skriv på knappen, hvad der sker, fx “Bed om et tilbud” frem for “Send”. Hvis du ikke ved, hvilken form der passer, kan du bruge værktøjet Hvilken type hjemmeside skal din virksomhed have?.
Navigationen: kort og forudsigelig
Menuen skal kun rumme de sider, en kunde faktisk leder efter: ydelser, om jer, kontakt og eventuelt priser eller referencer. Jo færre valg, desto lettere er det at finde vej. Brug ord, der er til at forstå, og lad kontaktvejen være synlig i menuen. Hører din virksomhed mest til en enkel side, kan den enkle virksomhedshjemmeside eller en one-pager være nok.
Det kan du skære væk
- Billedkarruseller, der skifter af sig selv. De skjuler ofte budskabet og kan være svære at læse.
- Lange historier om virksomheden på forsiden. Læg dem på en “Om os”-side.
- Ydelser, du helst ikke vil sælge. De fylder og trækker opmærksomhed fra resten.
- Flere forskellige knapper med lige stærk vægt. Vælg én hovedhandling.
- Tomme løfter som “kvalitet i øjenhøjde”, hvis de ikke understøttes af noget konkret.
Et tænkt eksempel: skitsen til en tagdækker
Her er et opdigtet eksempel, tegnet til denne guide. Firmaet og alle detaljer er fiktive. “Madsen Tag” er en lille tagdækker, og forsiden skitseres oppefra og ned:
- Menu: Ydelser, Udført arbejde, Kontakt og et telefonnummer.
- Budskab: “Tagreparation og nye tage til huse i lokalområdet”, med en knap, hvor der står “Bed om et tilbud”.
- Tilbud: tre korte ydelser (reparation, nyt tag, tagrender) med hver et link til en uddybende side.
- Bevis: tre billeder af færdige tage og to korte udtalelser fra kunder, der har givet lov.
- Kontaktvej: en kort formular med navn, telefon og en beskrivelse af opgaven.
- Bund: adresse, åbningstider og telefonnummer.
Hold skitsen op mod de fire spørgsmål. Er der noget, der ikke svarer på et af dem, så fjern det.
Billederne, der bærer beviset
Billeder er ofte det bevis, der virker hurtigst. For en lille virksomhed er de mest brugbare billeder tre typer: de mennesker, kunden kommer til at møde, arbejdssituationer, hvor man ser jer gøre det, I tilbyder, og lokalerne, hvis kunder kommer forbi. Billeder af rigtige mennesker og rigtigt arbejde fortæller mere om troværdighed end generiske stockbilleder. Alt for ens billeder kan få forsiden til at ligne alle andres.
Overvejer du at hyre en erhvervsfotograf, så spørg om, hvad prisen omfatter: hvor længe fotografen er hos jer, hvor mange billeder I får udleveret, og om I må bruge dem på hjemmesiden og i andre sammenhænge. Få også klarhed over, om billederne leveres i størrelser, der passer til nettet. Priserne varierer, så bed om et skriftligt tilbud fra flere og sammenlign det, der er med. Mange fotografer kan vise tidligere arbejde, så se efter billeder, der ligner dem, du selv har brug for. Tænk også på, hvad der kan vente: har du ikke råd til alt på én gang, så start med billeder af dig selv og dit arbejde.
Tilbudssiden: samme rækkefølge i det små
En side om én ydelse følger samme rækkefølge: overskrift med budskab, kort beskrivelse af, hvad kunden får, bevis, der hører til netop den ydelse, og kontaktvejen. Hver side skal have én opgave. Er den tænkt som indgang for annoncer eller kampagner, kan en landingpage være et bedre valg. Vil du følge, om siderne giver henvendelser, så se konverteringsrate: sådan regner du den ud.
Det afhænger af din virksomhed, og her slutter guiden
Guiden handler om forsidens og tilbudssidens opbygning og dækker ikke visuel stil, farver, skrifttyper eller kode. Den lover heller ikke, at forsiden giver flere henvendelser. Det afhænger af din branche, dine kunder og din synlighed. Har du brug for hjælp til at placere forsiden i Google, så læs Kan man selv lave SEO?.
Få hjælp fra en webdesigner eller et bureau, hvis du skal have bygget siden i et system, du ikke kender, hvis forsiden skal tilpasses mange ydelser, eller hvis dine eksisterende sider er så rodede, at du ikke kan se, hvad der skal blive. Er du i tvivl om regler for oplysninger, du indsamler via en formular, skal du spørge en fagperson. Det er uden for denne guide.
Spørgsmål om forsidens opbygning
Hvor mange sektioner skal en forside have?
Så få, som der skal til for at besvare de fire spørgsmål: hvad, for hvem, hvorfor jer og hvad nu. Er en sektion ikke nødvendig for en besøgende, kan den flyttes til en underside eller fjernes.
Skal kontaktoplysningerne stå øverst eller nederst?
Begge steder er en god idé. Øverst, så den, der allerede er sikker, kan handle med det samme, og efter beviset, så den, der har brug for overbevisning, møder kontaktvejen på det rigtige tidspunkt.
Har jeg brug for en ny forside, eller kan jeg rette den nuværende?
Tegn først din nuværende forside op blok for blok. Mangler en blok, eller står de i en forkert rækkefølge, kan du ofte rette ved at flytte rundt og skrive om. Skal hele opbygningen laves om, kan det betale sig at se på, hvad det samlede arbejde koster, fx i Hjemmeside pris pr måned.
Kan en forside være for kort?
Ja, hvis den ikke svarer på de fire spørgsmål. Længden er ikke målet. Målet er, at en fremmed kan forstå tilbuddet, vurdere troværdigheden og finde kontaktvejen uden at lede.